患者さんの声

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患者さんの声のご返答

ご意見看護師・リハビリ職員への接遇態度へのお叱り。
ご返答

全職員に注意させていただきました。

ご意見耐震化工事の騒音へのお叱り。
ご返答

完成までまだしばらく騒音が続きます。ご理解、ご協力いただきます様お願いいたします。

ご意見・予約時間を間違えたが、対応してくれた。
・予約時間より1時間以上待った。
・外来の待ち時間が長い。
ご返答

・当院の予約は目安であり、患者さんの容態により診察や処置が長引くことがあります。可能な限り柔軟に対応させていただいております。
・診療科別に番号表示をさせていただくこともあります。

ご意見婦人科の予約システムがよい (6月)
ご返答

ありがとうございます。

ご意見待ち時間が長くても説明がない (1月)
ご返答

待ち時間の短縮に向けて改善しておりますが、婦人科以外は予約制ではありませんので、ご理解ください。

ご意見病棟スタッフの対応が悪い (12月,1月)
ご返答

個人指導させていただきました。スタッフの接遇研修をいたします。

ご意見食事メニューが整形外科患者には物足りない (1月)
ご返答

管理栄養士が訪問しお声を聴いております。選択メニューの工夫など対応していきます。

ご意見診察の待ち時間が長い。待合スペースにゆとりがあるとよい (3月)
ご返答

・診療科によって順番表示をしております。
・改築後は待合スペースが広くなります。それまでは椅子での対応になります。ご不便をおかけして申し訳ありません。

ご意見受付が無愛想、医師の休診説明の対応が悪い (6月)
ご返答

個人差なく受付対応できるよう接遇研修します。医師の休診連絡を可能な限り迅速に行います。